Hoy tienen entre 18 y 23 años, recién empiezan a ser una fuerza laboral importante pero para 2020 serán la generación más numerosa. Y les gusta viajar. En particular buscan experiencias únicas aunque con presupuesto limitado. Pero todo suma, y la Generación Z es el nuevo gran mercado a captar por la industria de viajes.

La generación Z es la próxima gran apuesta de la industria de viajes, especialmente para quienes están bien posicionados online, ya que estos jóvenes de entre 18 y 23 son “transaccionales y comunicacionales a través del teléfono”, explica Jennifer Andre, senior director para las Americas de Expedia Group Media Solutions.

Por ahora se concentran en viajes turísticos y en los mercados maduros ya han alcanzado un promedio de viajes similar al de los milenials: tres viajes por año. Sin embargo, muestran estadías más extensas: 8,3 días frente a 7,9 días de los milenials. El relevamiento en que se basan estos datos fue realizado en 11 mercados, que incluyen a Argentina, Brasil y México.

Charla sobre Generación Z en la convención Explore 18 en Las Vegas.
Charla sobre Generación Z en la convención Explore 18 en Las Vegas.

“Tanto los destinos como quienes trabajan en marketing deben tener en cuenta que los miembros de la Generación Z son muy indecisos sobre los destinos, por su propia inexperiencia; es una oportunidad para inspirar a estos jóvenes viajeros”, apuntó Andre frente a un millar de asistentes a una de las sesiones de la convención Explore 18 de Expedia, en Las Vegas.

PERFIL DEL VIAJERO Z

  • Si bien por ahora la mayoría hace viajes domésticos -el 59%-, más de 4 de cada 10 ha hecho viajes internacionales, una proporción que depende de los países y su tamaño.
  • Para el 82% el presupuesto es clave, mientras que lo es para 77% de los milenials
  • Entienden el valor del dinero; gastan en viajes pero gastan difernte que otras generaciones, gastan menos en hotel y en vuelos que en experiencias en el destino.
  • Actividades y experiencias de una vez en la vida y al aie libre son el motivador número uno según esta encuesta en 11 países, que incluyó los mercados de Argentina, Brasil y México.
  • Influencia de social media: 84% las usa y valoran su influencia, les interesan las ofertas, pero también los estímulos, fotos y videos de viajes.
  • Uso intenso en la etapa de inspiración y muchísimo en el lugar.
  • Más de 70% abiertos a inspiración, actividades, eventos y aventura.
Javier Lyonnet / Montevideo, Uruguay (javier.lyonnet@hosteltur.com) 
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