Stephen Kaufer, CEO de TripAdvisor, ha vaticinado una transformación en el mercado de las experiencias en destino similar a la experimentada por las reservas hoteleras en el mundo digital, gracias a la creciente facilidad para centralizar en una sola web el acceso a información y reservas. No en vano, como ha recordado en su participación en el Web Summitde Lisboa, “experimentar el destino es la principal motivación para viajar, crear recuerdos para después compartirlos con familiares y amigos”.

TripAdvisor está trabajando en este sentido en pro de una mayor personalización, utilizando para ello tecnologías como big data y machine learning para “ofrecer a cada usuario las recomendaciones más adaptadas a sus gustos y necesidades; poner a su disposición justo lo que está buscando antes incluso de que lo sepa: información e itinerarios super personalizados”.

Stephen Kaufer, CEO de TripAvisor, ha participado en el Web Summit que se está celebrando estos días en Lisboa, el evento sobre internet más importante del mundo.
Stephen Kaufer, CEO de TripAvisor, ha participado en el Web Summit que se está celebrando estos días en Lisboa, el evento sobre internet más importante del mundo.

En esa estrategia para facilitar el acceso a la fragmentada oferta de experiencias en destino, Airbnb es un actor más que “promueve vivir como un local, y TripAdvisor puede facilitárselo a su audiencia”, además de ayudar a los guías de las distintas ciudades y lugares porque “a día de hoy miles de viajeros están buscando qué hacer cuando lleguen a su destino”.

TripAdvisor, nueva red social

Cuando sólo queda una semana para el lanzamiento oficial del nuevo TripAdvisor, más social y personalizado que nunca, como adelantó HOSTELTUR noticias de turismo, Kaufer asegura que “no vamos a competir con otras redes sociales, sino que vamos a facilitar el acceso al contenido de otros usuarios; un contenido que en otras redes a lo mejor se pierde pero que nosotros mantendremos permanentemente actualizado. La idea es aplicar lo mejor de otras redes sociales a nuestro modelo de éxito”.

Vivi Hinojosa

Enviada especial de HOSTELTUR al Web Summit (Lisboa)

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