Las seis motivaciones clave que influyen en la mayoría de las decisiones de viaje son el hedonismo (23%), la conexión personal (23%), la singularidad (15%), el sentimiento de pertenencia (14%), el relax (13%) y el control (12%). Así lo desvela una investigación de mercado realizada por Ipsos para eDreams Odigeo en los mercados emisores España, Reino Unido, Alemania, Italia, Portugal y Suecia. A partir de estos resultados, pueden extraerse valiosas lecciones de marketing turístico a la hora de identificar qué productos y servicios pueden encajar mejor para estos seis perfiles de viajeros.

Cómo dirigir el marketing a las seis motivaciones de viajes

Cómo dirigir el marketing a las seis motivaciones de viajes

Productos, destinos y servicios

Según explica Pablo Caspers, Chief Travel Officer del grupo turístico Odigeo, el sector turístico puede sacar varias conclusiones a partir de este informe.

Por ejemplo, en los viajes motivados por un deseo de "conexión personal" (23% sobre el total) el objetivo del turista será "querer viajar con los seres queridos y crear recuerdos comunes. Aquí la planificación y el control del presupuesto tienen un papel más importante respecto a otro tipo de motivaciones".

En el caso de los viajes donde se busca la "singularidad y originalidad" (15%) los potenciales clientes van a primar sobre todo "entornos exóticos y culturas totalmente diferentes. Aquí, la seguridad les preocupa poco. Asumen un riesgo y van a por su ideal de viaje".

Por otra parte, los viajeros que persiguen un "sentimiento de pertenencia" (14%) hacia el lugar que visitan, lo que buscan es "vivir como una persona local. Es un concepto al alza. Esto se observa más en destinos urbanos y rurales, donde hay una vida propia, y el viajero quiere formar parte de ello. Aquí no se planifica tanto y domina el viajero solitario o en pareja".

En los viajes motivados por el "relax" (13%), el viajero busca sobre todo "que no haya imprevistos. Los destinos de playa tienen mucha fuerza. El elemento dominante es la seguridad".

Finalmente, existe un grupo de potenciales clientes que buscan el "control" (12%). "Para estas personas, el viaje es una rutina más y todo tiene que estar controlado, en orden, no les gustan nada las sorpresas, quieren saber de la A a la Z lo que encontrarán. Seguridad y planificación son determinandes. Aquí destacan los viajes en crucero".

Medir las emociones

"Cada año, 18 millones de viajeros pasan por las webs de nuestro grupo, y tenemos que conocer en cada momento lo que desean, aplicando tecnologías de vanguardia", explica Javier Bellido, director de eDreams para España.

Para obtener ese conocimiento, el laboratorio de eDreams Odigeo dispone de diferentes herramientas que miden las emociones de los clientes y cómo influyen en sus motivaciones de viaje. Ver también eDreams viaja a la mente del consumidor.

Xavier Canalis

Redactor en Economía
HOSTELTUR

 

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