El revenue manager se ha consolidado hoy en día como una figura estratégica para los hoteles, como se constató en la conferencia celebrada sobre el tema en la Universidad Rey Juan Carlos (URJC). Moderada por Pilar TalónFernando Vives, director comercial de NH Hotel Group, y Antonio Gil, director de Revenue Management del Hotel Meliá Castilla, debatieron sobre qué condiciones debe reunir un profesional para ser un buen revenue manager.

Para ocupar una posición tan dinámica, según destacó Antonio Gil, “hay que estar al día, sobre todo de los últimos avances de innovación tecnológica; entender cómo funcionan el mercado, la demanda y especialmente tus equipos; así como tener un componente analítico importante y una visión global que te permita entender cómo tu toma de decisiones afecta al negocio, porque esta profesión está basada en el conocimiento, pero también en entender y saber adaptarse”.

En señalar el dinamismo de la profesión coincidió con Fernando Vives, quien hizo hincapié en la necesidad de “compaginar conocimiento financiero y del mercado de la distribución con una visión analítica”. Y es que, añadió, “esta profesión cada vez es más técnica porque cada vez se dispone de más herramientas que facilitan la automatización de precios, que es hacia donde nos dirigimos para mejorar los tiempos con el fin de atender con dinamismo tarifas públicas y segmentos de mercado”.

De izq. a der, Antonio Gil, director de Revenue Management del Hotel Meliá Castilla; Pilar Talón, profesora de la URJC; y Fernando Vives, director comercial de NH Hotel Group.
De izq. a der, Antonio Gil, director de Revenue Management del Hotel Meliá Castilla; Pilar Talón, profesora de la URJC; y Fernando Vives, director comercial de NH Hotel Group.

¿Pero qué formación debería tener un buen profesional en este campo? Para Gil debería aunar “una formación teórica potente sobre revenue management, pero también sobre turismo, el destino en el que está ubicado y especialmente el hotel en el que trabaja”.

En opinión de Vives debería reunir “una mezcla de muchas disciplinas: una base analítica es fundamental, pero también, y dado que es una posición cada vez más técnica, profundos conocimientos de macro y microeconomía, tendencias, cómo trabajar con modelos predictivos para definir precios futuros, demanda, pricing estratégico y táctico, modelos tácticos, prácticas de posicionamiento, etc. Asimismo es fundamental conocer el producto, saber quién eres para saber con quién compites; pero la parte financiera también es importante en un mundo hiperdinámico como éste, siempre cambiante, en el que lo que hoy funciona puede quedarse obsoleto mañana”.

Pero por encima de todo eso, concluyó Gil, “buscamos gente capaz de entender y de empatizar con el de al lado, que sume y con ganas de aprender”; sin olvidar, en palabras de Vives, que “sepan manejar las herramientas que hay en el mercado”, incidiendo en la actual carencia de estos profesionales que existe en el sector.

El Departamento de Economía de la Empresa de la Universidad Rey Juan Carlos tiene abierto el plazo de matrícula para su programa académico de Experto en revenue management y big data, que este año celebra su décima edición.

Vivi Hinojosa
Redactora en Innovación y Hoteles

HOSTELTUR

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