Palladium impulsa el segmento "solo adultos" en los países sudamericanos
En mercados tradicionalmente familieros el adults only tiene todo para crecer
Publicada 30/11/17 -Actualizada 06/09/23 20:32h
“Los mercados sudamericanos son muy familieros, por lo que hay un buen recorrido para trabajar ese segmento”, afimó en Montevideo el vicepresidente de Ventas y Marcas de Palladium Hotel Group, Sergio Zertuche. El ejecutivo viajó a la capital uruguaya para premiar a los agentes de viajes destacados en ventas en el último año.
Además de distinguir a los Top Producers de los distintos mercados, Palladium aprovechó la reciente gira sudamericana para trasladar al canal comercial sus novedades y estrategias, posicionamiento de marcas y nuevos productos.
Entre las novedades, el grupo hotelero destacó el lanzamiento de la marca TRS. En junio de este año, Palladium Hotels & Resorts anunció la renovación de la marca de sus hoteles de lujo solo para adultos, conocidos hasta entonces como The Royal Suites by Palladium, y que pasaron a denominarse TRS Hotels.
De hecho, este 1° de diciembre será inaugurado en México el renovado TRS Yucatán que de 130 habitaciones creció a 454 cuartos, detalló Zertuche a HOSTELTUR LATAM. En la reconversión fueron invertidos US$ 30 millones y, según dijo el ejecutivo, Palladium está aprovechando el tirón de que TRS “es percibida como una marca nueva”.
¿Qué le distingue? “La calidad de servicio en solo adultos”. ¿Qué posibilidades le ve en los países del Cono Sur? “Los mercados sudamericanos son muy familieros, por lo que hay un buen recorrido para trabajar ese segmento”, destacó Zertuche.
Entre los solo adultos se destaca también el TRS Turquesa, en República Dominicana, con 372 habitaciones, donde se ha puesto el acento en subir los estándares de calidad y reformular los atributos de producto: nuevos restaurantes de playa y restaurantes Nikkei así como un Beach Club con el objetivo de “exportar algo de la atmósfera de Ibiza de la marca”.
Reposicionamiento de Grand Palladium
A su vez, los responsables de varias de las principales agencias uruguayas fueron informados sobre el reposicionamiento de Grand Palladium, basado en la mejora del producto y el servicio. Zertuche y Bernard Wyss, director de Innovación y Desarrollo de Producto dieron a conocer las bases del nuevo departamento de Guest Experience de la hotelera española.
“Vamos exactamente hacia donde el cliente quiere, hacia lo que el cliente demanda y espera: aportar valor y experiencia adicional”, destacó Wyss.
“Antes nos obsesionaba la eficiencia de la gestión”, expresó Zertuche, “ahora es aportar valor”.
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