El presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV)Rafael Gallego, recomendó a los agentes de viajes argentinos, que se están enfrentando a la eliminación de comisiones por parte de las compañías aéreas, que “pierdan el temor” y empiecen a acercarse a nuevas empresas. A su vez, sostuvo que para superar ese problema es necesario “agregarle valor” al trabajo que hacen.

Gallego fue uno de los participantes del CAF 2017, Congreso en el que FAEVYT anunció que iniciaría acciones legales contra las compañías que estaban siguiendo los pasos de Aerolíneas Argentinas de quitar el pago del 1% por cada ticket vendido. En ese contexto, el presidente de CEAV recordó la experiencia de las agencias españolas y planteó a las locales que “lo que tienen que empezar a hacer es elegir a las compañías que mejor servicio le den al cliente, pero también a las agencias”.

En diálogo con HOSTELTUR LATAM noticias de turismo explicó que “el tema de las comisiones lo vivimos en España en el año 98 y a pesar de que auguraban que iban a desaparecer las agencias, no desaparecimos y nos multiplicamos, porque a diferencia de la propia red de venta de las compañías aéreas, las agencias sí aportamos más valores a la hora de contratar el viaje”, asegurando que “hay muchos clientes que están dispuestos a pagar por la seguridad que garantizamos”.

En Argentina este año se abrieron las licitaciones para que nuevas compañías operen rutas, tanto nacionales como internacionales, y para Rafael Gallego “lo mejor que le puede pasar tanto al sector de las agencias de viajes, a la sociedad argentina y a todo el sector turístico, es que haya mayor competencia en todas las rutas. Esto lo vivimos en España: entraron compañías aéreas y se triplicó el numero de viajeros españoles dentro de nuestro propio país”. 

Izq a der: Nolberto Pezzatti y Rafael Gallego.
Izq a der: Nolberto Pezzatti y Rafael Gallego.

Teniendo en cuenta este nuevo escenario, les recomendó a las agencias que “no tengan temor a perder la comisión, no pierdan el tiempo pensando en qué pasa por no tener la comisión. Es evidente que quien mas pierde con esta situación es Aerolíneas, porque desde ese momento no tiene un diferencial competitivo con las compañías que están llegando. Focalícense en acercarse a estas nuevas compañías, porque les garantizo que a la larga van a ganar rentabilidad de negocio porque se va a generar mayor trafico interior”.

En varias oportunidades en Argentina se ha hablado, por lo bajo, de realizar un boicot contra las empresas que no reconocen el valor de las agencias como canal de comercialización. Consultado al respecto Rafael Gallego sostuvo ante HOSTELTUR que “es difícil hacer un boicot a cualquier proveedor, porque hay muchos intereses cruzados”, pero “como empresario y propietario de una agencia de viajes, lo que tengo claro es que nunca venderé a un proveedor que no me de las mejores condiciones”.

Tras reconocer que la experiencia de España no fue –ni es- la misma que aquí, porque una sola compañía aérea no tiene el 80% del mercado de cabotaje como ocurre con Aerolíneas Argentinas, aseguró que “las agencias lo que tienen que hacer es trabajar al unísono para potenciar a la competencia”.

Para finalizar, presidente de CEAV sostuvo que “las agencias somos la red de ventas más baratas que hay, porque a diferencia de la propia red que tiene la compañía, solo tenemos un costo para aerolínea si vendemos, sino no. Mientras que cualquier herramienta que vayan a crear para sustituir a la agencia de viajes va a tener un costo de desarrollo y mantenimiento para la compañía”.

Taiana González / corresponsal en Buenos Aires, Argentina (taiana.gonzalez@hosteltur.com) 

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