Aerolíneas Argentinas ha comenzado una “transformación digital” capacitando a sus tripulantes de cabina y entregando tablets que permitirán mejorar la atención y la experiencia del pasajero. La intención es que próximamente la herramienta también se utilice en la cabina.

Con la incorporación de las CrewTab de SITAONAIR, la empresa argentina se convierte en la primera de Latinoamérica en utilizar esta solución que otorga datos claves del perfil del pasajero, e incluso ofrece información sobre solicitudes especiales de comidas hasta vuelos de conexión.

Al reemplazar los procesos basados en papel con la interactividad de la CrewTab, las tripulaciones internacionales de Aerolíneas Argentinas también pueden acceder y actualizar la información y los procesos de backend integrados de la línea aérea.  A su vez esta herramienta actúa como plataforma que permite a los planificadores del vuelo de Aerolíneas y a la tripulación de cabina simplificar los procesos de asesoramiento, documentación y presentación de informes.

Tripulantes de Aerolíneas Argentinas empiezan a utilizar tablets en los vuelos
Tripulantes de Aerolíneas Argentinas empiezan a utilizar tablets en los vuelos
 

“CrewTab de SITAONAIR brinda información en tiempo real a nuestros tripulantes de cabina, lo que nos permite avanzar en la planificación de vuelos, operaciones a bordo y reportes de informes posteriores a la operación. Con esta basta y conectada información, el personal puede funcionar al más alto nivel para cumplir con las expectativas de nuestros pasajeros”, destacó Ricardo Lehmacher, Gerente de Aeropuertos de Aerolíneas Argentinas.

Durante la presentación que tuvo lugar en el marco del Foro de ALTA, Carlos Vianna, Jefe de Desarrollo de Negocios de SITAONAIR para América Latina sostuvo que “esta aplicación invaluable apoya a las tripulaciones para ofrecer un mejor servicio conectado de varias maneras, gracias a la capacidad de CrewTab para integrarse en los sistemas de IT existentes en las aerolíneas y los sistemas de Customer Relationship Management (CMR), o hasta vincular a las tripulaciones con las últimas preferencias a bordo del pasajero, como compras libres de impuestos, snaks, y otros servicios extra”. 

Según el hombre de SITA, con CrewTab las tripulaciones se diferencian de la competencia “entregando el servicio más optimizado y personalizado que anhelan los pasajeros”. 

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