Amadeus presentó en Montevideo los avances de sus productos para agentes de viajes. Nicolás De Los Reyes, country manager de la empresa de tecnología para Uruguay, dijo a HOSTELTUR LATAM que las tendencias del mercado emisivo local se mantendrán este año, estimándose en crecimiento de entre 4% y 5%.

El mercado de turismo emisivo de Uruguay “viene creciendo” con “estimaciones muy buenas para 2018, en una continuación de 2016 y 2017”, afirmó Nicolas de los Reyes, country manager de Amadeus. Esta curva al alza “se mantiene orgánicamente” por lo que se estima que este año la demanda de viajes al exterior crezca “alrededor de 4% o 5%”, dijo a HOSTELTUR LATAM.

“A pesar del dólar al alza” el mercado se dinamiza por los “nuevos segmentos,  más jóvenes y los pasajeros que repiten”.

Tras su evento Tomorrow Land 2018, el representante en Uruguay indicó que estas presentaciones “abren posibilidades” para los clientes, ya que cada desarrollo se sostiene en tres pilares: generar beneficios, reducir costos y diversificar la oferta.

Nicolás de los Reyes, country manager de Amadeus para Uruguay en el roadshow 2018.
Nicolás de los Reyes, country manager de Amadeus para Uruguay en el roadshow 2018.

De los Reyes destacó que la plataforma que utilizan los agentes, Amadeus Connect, fue instalada mediante “una migración súper exitosa” y las agencias de viaje acceden ahora a “una plataforma totalmente virtual, con una comodidad mayor, acceso más ágil y rápido, ya que al ser 100% en la nube se actualiza y se accede a la última versión”.

CAMBIO DE MODELO

Para el ejecutivo, el “contenido robusto” como tiene Amadeus “es lo fundamental”, y destacó la inclusión de aerolíneas low cost.

“El concepto es que el travel está cambiando, el modelo de las grandes compañías ya no existe más y las low cost dan servicios necesarios que la imagen debe tener”, afirmó.

Si bien los modelos de baja de comisiones por parte de las aerolíneas no hacen a este producto tan redituable, “las agencias de viajes tienen que transformarse, beneficiando al pasajero en servicios; hoy día una agencia de viajes tiene que tratar de valorarse en disponibilidad, ser omnicanal”, afirmó.

Es el pasajero que encuentra soluciones a problemas “el que valora más al agente de viajes”.

“Año tras año la industria de los viajes y el turismo cambia y se transforma para sorprendernos. La creciente adopción de tecnologías digitales y la evolución generacional suponen un desafío que en Amadeus tomamos muy en serio”, apuntó De los Reyes en el roadshow, con el objetivo de “compartir con nuestros principales clientes del sector, las soluciones y tendencias que marcarán la ruta de la industria de los viajes de aquí en adelante".

Uno de los temas desarrollados fue el engagement en las aplicaciones, ya que el cliente pasa 20 veces más tiempo en una app que en una web, según datos presentados a los agentes.

Javier Lyonnet / Montevideo, Uruguay (javier.lyonnet@hosteltur.com) 
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